Ne arıyorsunuz?

Sıkça Sorulan Sorular

Sorularınıza cevap bulun veya bize yazın, size memnuniyetle yardımcı olacağız!

Genel

Bebek arabası seçerken nelere dikkat etmeliyim?

Bebek arabası seçerken güvenlik, kullanım kolaylığı, kompakt tasarım ve ergonomi en
önemli kriterleriniz olmalıdır. Bebeğinizin konforu için ayarlanabilir oturma
üniteleri, ekstra dolgulu yumuşak koltuklar ve geniş yatış pozisyonları sunan
modelleri tercih edebilirsiniz. Ayrıca, gelişmiş süspansiyon sistemleri
sarsıntıyı azaltarak her zeminde pürüzsüz bir sürüş sağlar. Seçtiğiniz modelin
şehir içi trafiğine veya seyahat alışkanlıklarınıza uygunluğunu ve pratik bir
seyahat sistemine (travel sistem) dönüşüp dönüşemediğini mutlaka kontrol edin.

Şehir içi kullanım için hangi bebek arabası daha uygun?

Kalabalık alanlarda ve kısa mesafeli yürüyüşlerde, hafif yapılı ve tek elle kolayca
katlanabilen modeller hayatınızı kolaylaştırır. Maxi-Cosi bebek arabaları,
yüksek manevra kabiliyeti ve kompakt tasarımları sayesinde dar alanlarda bile
üstün hareket özgürlüğü sunarak şehir yaşamı için ideal bir kullanım deneyimi
sağlar.

Travel sistem (Seyahat Sistem) bebek arabası nedir?

Travel sistem, bir bebek arabası iskeleti ile uyumlu bir ana kucağının birleşmesinden
oluşan, bebeğinizi araçtan arabaya uyandırmadan taşımanıza olanak tanıyan
pratik bir sistemdir. Eğer ihtiyacınız tam kapsamlı bir çözümse, 3’ü 1 arada
modelleri tercih ederek portbebe kullanımıyla da doğumdan itibaren maksimum konfor sağlayabilirsiniz.

Bebeğimi ne zaman portbebeden oto koltuğuna (ana kucağına) geçirmeliyim?

Portbebe kullanımı genellikle bebek 9 kg’a ulaşana kadar uygundur. Ancak bebeğiniz kendi başına dönmeye veya ayağa kalkmaya çalışıyorsa, onu vakit kaybetmeden ana
kucağına geçirmeli ve emniyet kemeriyle güvenli bir şekilde sabitlemelisiniz.

Hangi ana kucağı hangi bebek arabasıyla uyumlu?

Tüm Maxi-Cosi ana kucakları tüm bebek arabalarımızla uyumludur.

Oto koltuklarını bebek arabalarına takabilir miyim?

Maxi-Cosi ana kucaklarını (Pebble S, Pebble 360 Pro, CabrioFix, Coral 360) Maxi-Cosi bebek arabanıza takabilirsiniz ancak oto koltukları bebek arabasına takılamaz sadece araç içerisinde kullanılır.

Hangi bebek arabaları için ekstra adaptör almam gerekir?

Tek ürün olarak Fame, Eva ve Oslo Carbon bebek arabası satın alımınızda ekstradan adaptör almanıza gerek yoktur. Bu ürünlerin içinden kendi adaptörleri çıkmaktadır.

Oto koltuğu döndürme fonksiyonunu nasıl kullanırım?

Koltuk sürüş pozisyonundayken, her iki yandaki kolları kullanarak döndürme kilidini
açabilirsiniz. Koltuk yan konumdayken, kolu kullanmadan sadece bir elinizle
koltuğu döndürebilirsiniz.

Yanlış kullanım önleme sistemi:

· 15 ay kilidi

Ev tipi ana kucakları (Bouncer, Rocker ve Elektrikli Salıncak) arasındaki fark nedir?
  • Bouncer: Bebeğin kendi doğal hareketleriyle hafifçe zıplamasını sağlayan mekanik bir
    yapıdadır.
  • Rocker: Anne veya baba desteğiyle başlatılan, geleneksel ileri-geri sallanma hareketi
    sunar.
  • Elektrikli Salıncak: Otomatik veya manuel seçenekleriyle sağa-sola sallanarak bebeğinizi sakinleştiren teknolojik bir yardımcıdır.
Neden bouncer (ev tipi ana kucağı) kullanmalıyım?

Bouncer, bebeğinizin kendi ritmiyle doğal bir şekilde zıplamasını sağlayarak motor becerilerini desteklerken, sizin de ellerinizin serbest kalmasına olanak tanır. Bebeğiniz bu güvenli alanda eğlenceli vakit geçirirken siz de günlük işlerinize odaklanabilirsiniz. (Eliniz ile sallamayınız aksi takdirde kırılma yaşanabilir. Bebeğinizin kendi hareketleriyle sallanması için tasarlanmıştır.)

Fame ve Fame Cabin bebek arabasının ışığı nasıl ayarlanır?

Maxi-Cosi uygulamasını App Store ya da Google Play Store'dan indirin. Fame bebek arabanıza Bluetooth ile bağlanın. Uygulama ile kolayca ışıkları açıp kapayabilir, istediğiniz bölümün ışığını açabilir veya ışıkların renklerini değiştirebilirsiniz.

Ayrıca, telefonunuzu şarj etmek isterseniz ışıkların kapalı olarak kullanılması gerekmektedir.

Maxi-Cosi ayak örtüsü bebek arabamla uyumlu mu?

Evet, Maxi-Cosi ayak örtüleri, konforu ve tasarımıyla çoğu Maxi-Cosi bebek arabası
modeliyle tam uyum sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.

Ürünleri Kurtköy merkezinizde görebilir miyim?

Bu adresten sadece kapalı kutu olarak ürün çıkışı gerçekleşmektedir. Herhangi bir mağaza yoktur ve ürün gösterimi mümkün değildir.

Ürünleri görebileceğim mağazalar var mıdır?

Resmi distribütör olarak mağazamız yoktur ancak Maxi-Cosi ürünlerini tedarik ettiğimiz satıcılarımız vardır. (Ebebek, Babymall, Merkür Bebe, Gürkan Bebe, Dikkat Bebek Var, Genç Bebe)

Istanbul'da Anadolu Yakasi'nda Caddebostan Merkur Bebe ve Avrupa Yakasi'nda Haramidere Babymall magazasinda bircok modelimizi inceleyebilirsiniz. Aynı zamanda Ebebek mağazalarında ürünlerimiz mevcuttur.

Stok durumuna ve sizin lokasyonunuzun yakınlığına göre mağazalarımız ile iletişime geçebilir, ürünleri görebilirsiniz.

Ürün & Teknoloji Odaklı Sorular

SLIDETECH® 2 kızaklı sistem nasıl çalışır?

FamilyFix Slide Pro bazasına entegre olan bu devrim niteliğindeki sistem, oto koltuğunu
araç dışına doğru kaydırmanıza imkan tanır. SLIDETECH® 2 versiyonundaki 27
cm
’lik (standart modelde 17 cm) çıkış mesafesi sayesinde, eğilmenize gerek
kalmadan bebeğinizi koltuğa kolayca yerleştirebilir veya kaldırabilirsiniz.

Eco Care ne anlama geliyor?

Maxi-Cosi olarak sürdürülebilirliğe değer veriyoruz. Tüm oto koltuklarımızda kullanılan
%100 geri dönüştürülmüş Eco Care kumaşlar, üretim sürecinde daha az su ve enerji tüketilerek çevreye duyarlı bir şekilde üretilir.

Family Fix 360 bazası ile hangi oto koltuğunu kullanabilirim?

Family Fix 360 bazası ile sadece Pearl 360 Pro oto koltuğunu kullanabilirsiniz. Diğer oto koltuklarımız bazası ile entegredir bazadan ayrılamaz. Ana kucağı olarak Pebble 360 Pro ve Coral 360 modellerini bu baza ile kullanabilirsiniz.

Easy-in emniyet kemeri nedir?

Easy-in sistemi, bebeğinizi koltuğa oturturken kemerlerin kenara açılmasını sağlayan 5 noktalı özel bir tasarımdır. Omuz pedlerinin yukarıda kalması sayesinde
kemerlere hızlıca erişebilir ve bebeğinizi zahmetsizce sabitleyebilirsiniz.

Emniyet kemerini ne kadar sıkı takmalıyım?

Kemer, bebeğinizin vücuduna tam uyum sağlamalıdır. İdeal sıkılığı anlamak için kemer
ile bebeğinizin vücudu arasında sadece bir parmak boşluk kaldığından emin olun.
Doğru ayarlanmış bir kemer, kaza anında güvenliği en üst düzeye çıkarır.

G-CELL Yan Darbe Koruma Sistemi nedir?

G-CELL, olası yandan çarpışmalarda darbe enerjisini koltuk yapısına yayarak bebeğinizi
koruyan entegre bir güvenlik teknolojisidir. Ekstra bir kurulum veya aktivasyon
gerektirmez; her an koruma sağlamaya hazırdır.

G-CELL Yan Darbe Koruması nasıl çalışır?

Bu sistem, baş desteği ve yan panellerdeki özel tasarlanmış geometrik yapılar sayesinde G kuvvetini yönlendirir. Kullanılan yüksek kaliteli, darbe emici malzemeler sayesinde bebeğinizin başı her zaman en güvenli noktada sabit tutulur.

Ödemeler, Siparişler ve Faturalama

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Ödemelerimiz, PayTR portalının açılır penceresinde güvenli bir şekilde işlenmektedir. Açılan
yeni pencereyi göremiyorsanız, lütfen tarayıcınızın açılır pencerelerini kontrol edin. PayTR
hesabınız olmasa bile, her türlü banka veya kredi kartını kullanabilirsiniz. Aktif bir hesabınız
varsa, bu şekilde de ödeme yapabilirsiniz.

Siparişimle ilgili onay e-postasını almadım, ne yapmalıyım?

Lütfen e-postanın spam klasöründe olmadığından emin olun. Orada bulunmuyorsa, müşteri
hizmetlerimizle iletişime geçin.

Gönderimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi takip etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Kargo & İade

Ürünümün gelmesi ne kadar sürer?

Teslimatlarımız, satın alma tarihinden itibaren ortalama 3 iş günü içerisinde
gerçekleşmektedir. Cuma 14:00'den sonra verilen siparişlerde kargoya verilme günü Pazartesidir.

Satın aldığım ürün için nasıl fatura talep edebilirim?

Lütfen tüketici hizmetleriyle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri ekleyin: şirket adı, vergi
adresi ve RFC. Bu, yalnızca satın alma ayı için geçerli olacaktır.

Ürünüm kırık, hasarlı veya eksik geldi, ne yapmalıyım?

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin, sorunun kanıtı olarak fotoğraf ve/veya video
gönderin, durumu detaylı bir şekilde açıklayın ve satın alma fişinizi ekleyin. Başvurunuzu
inceledikten sonra, durumu detaylı bir şekilde incelemek veya izlenecek adımları belirtmek
için sizinle iletişime geçeceğiz.

Siparişinizde birden fazla ürün bulunuyorsa veya paket şeklinde satılan ürünlerden satın aldıysanız, ürünleriniz parçalı halde gönderildiğinden ayrı zamanlarda gelebilir.

Satın alma fişim olmadan garanti talep edebilir miyim?

Ürününüzün garantisini geçerli kılmak için satın alma fişinizin, hesap özetinizin veya satın
almanın yapıldığına dair bir belgenin bulunması gerekmektedir. Bu süre maksimum 5 yıl
olmalıdır.

Aldığım ürünün yeni olduğunu nasıl anlarım?

Garanti kapsamında satılan veya değiştirilen tüm ürünler yenidir ve fabrika garantisine
sahiptir.

İade politikası nedir?

1.- İade işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 15 takvim günü içinde geçerlidir.
2.- İade, satın alma bedelinin %100’ü (nakliye ücreti hariç) olacaktır.
3.- Nakliye masrafları iade edilmez. Müşteri, ürünü depomuza göndermeye ilişkin masrafları
karşılayacaktır. İade şartlarını yerine getirmeyen durumlarda, müşteri ürünü geri göndermeye
ilişkin masrafları da karşılayacaktır.

Gönderim Adresi:
Kurtköy Mah. Rabia Sok. Optimum Yenişehir Sitesi, D Blok No: 5 DI, 34912 Pendik/İstanbul


4.- Tam bir iade gerçekleştirmek için, ürün orijinal ambalajında depomuza gönderilmelidir.
Ürünü aldıktan sonra, iyi durumda olup olmadığını ve hiçbir parçasının eksik olmadığını
kontrol edeceğiz.
5.- Ürünler ve indirimli ürünler için değişim veya iade kabul edilmemektedir.
6.- Ürün, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile kullanılmamış ve iyi durumda olmalıdır.

ÖNEMLİ:
Ürün(ler)in iyi durumda (hasarsız), eksiksiz aksesuarlarla ve orijinal ambalajında olduğunu
değerlendireceğiz. Ürün, satın alma sırasında bulunduğu durumla aynı olmalı, yani herhangi
bir değişiklik veya hasar göstermemeli ve tüm parçalarını, aksesuarlarını ve kılavuzlarını
içermelidir. Aksi takdirde, hiçbir tür iade veya değişim uygulayamayız.

Müşteri Hizmetleri

Sorularınız, satın alımlarınız ve müşteri hizmetleri konusunda size yardımcı oluyoruz, ayrıca garantinin doğrulanması sürecinde de destek sağlıyoruz.